カスタマーハラスメントに対する基本方針

目的

当院は、地域に根ざしたクリニックとして、患者さまの健やかな生活を支えるパートナーでありたいと考えています。しかし、ごく一部の受診者様・ご家族、その関係者から暴言や暴力・悪質なクレームなどの迷惑行為（以下「カスタマーハラスメント」という。）が見受けられるようになりました。

そのような行為から職員を守ることも、皆様へよりよい医療をご提供し続けるために不可欠であると考え、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を公開いたしました。
この取り組みを通じて、安心いただける医療を皆様にご提供し続けるよう尽力してまいります。

カスタマーハラスメントへの対応姿勢

カスタマーハラスメントが行われた場合は、受診のお断り、または中止させていただくこともございます。さらに、悪質と判断される行為を認めた場合は、警察・弁護士等のしかるべき機関に相談のうえ、厳正に対処します。